Home Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Tickets

Waar kan ik tickets kopen?

Je kunt tickets hier eenvoudig online aanschaffen, maar mocht je liever ter plaatse in het museum je tickets willen aanschaffen, dan is dit ook mogelijk bij de receptie.

Moet ik vooraf tickets reserveren?

Als je alleen van plan bent om het museum te bezoeken, is het niet nodig om vooraf online te reserveren. Indien je interesse hebt in een workshop of High Tea, dan raden we aan om vooraf online te reserveren. Klik hier om een workshop te boeken en klik hier om een High Tea te boeken.

Ik heb een Museumkaart, Delftpas, Ooievaarspas of ICOM kaart. Moet ik dan ook een ticket kopen?

Nee, indien je in het bezit bent van een van deze kortingskaarten, hoef je geen ticket aan te schaffen. Het enige wat je hoeft te doen, is je kortingskaart meenemen naar het museum en deze bij de receptie tonen.

Kan ik een cadeaubon kopen?

Ja, bij ons kun je hier een cadeaubon aanschaffen voor toegang tot het museum, workshops of High Tea. De cadeaubon is niet aan een specifieke datum gebonden. De ontvanger kan zelf een geschikte datum kiezen.

Ik heb mijn tickets nog niet ontvangen, wat moet ik doen?

Controleer je spambox, soms belandt de e-mail daar. Zijn ze echter ook hier niet te vinden, neem dan contact met ons op via info@royaldelft.com.

Kan ik mijn ticket annuleren?

Helaas is dat niet mogelijk; de enige optie is om je ticket naar een andere datum te verplaatsen.

Is het mogelijk om de datum of starttijd van mijn bezoek te veranderen?

Je kunt je ticket gedurende de hele dag gebruiken, en je hebt de mogelijkheid om de datum online aan te passen. Meer informatie hierover kun je vinden in de bevestiging die je hebt ontvangen.

Kan ik de museumwinkel/Brasserie1653 zonder ticket bezoeken?

Ja, de Flagshipstore en de Brasserie1653 zijn zonder ticket ook te bezoeken.

Tentoonstelling

Welke tentoonstellingen staan gepland?

De tentoonstelling Picasso staat gepland van 10 oktober 2023 t/m 19 mei 2024. Klik hier voor vorige tentoonstellingen.

Bieden jullie rondleidingen aan?

Ja, wij bieden rondleidingen aan in het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Japans en Chinees. Neem contact op via events@royaldelft.com voor meer informatie.

Als ik een rondleiding met gids wil, moet ik dan vooraf reserveren?

Ja, dit dient vooraf gereserveerd worden. Dit kan via events@royaldelft.com.

Is er een audiotour?

Ja, wanneer je je ticket koopt, ontvang je bij de receptie een gratis audiogids. Deze audiogids is beschikbaar in 8 talen, waaronder Nederlands, Engels, Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Japans en Chinees.

Hoe lang duurt een bezoek?

Het gebruik van een audiogids maakt je bezoek doorgaans ongeveer 1 uur lang. De meeste bezoekers besteden vervolgens tussen de 15 en 30 minuten in de winkel.

Wat zie ik allemaal tijdens mijn bezoek?

Tijdens het bezoek zie je het museum, de fabriek en de schilders aan het werk.

Wat is er te doen voor kinderen?

Kinderen hebben de mogelijkheid om deel te nemen aan een kinderspeurtocht in het museum, deel te nemen aan workshops die speciaal voor kinderen zijn ontworpen, en nog veel meer leuke activiteiten. Voor een overzicht van alle kinderactiviteiten, klik hier.

Toegankelijkheid

Is Royal Delft toegankelijk voor mindervaliden?

Het museum is rolstoeltoegankelijk voor bezoekers met beperkte mobiliteit. Hoewel scootmobielen afhankelijk van hun grootte niet zijn toegestaan in het museum, stellen we graag een rolstoel ter beschikking in dergelijke gevallen.

Kan ik mijn begeleider meenemen?

Dat is mogelijk, hulphonden zijn eveneens welkom.

High Tea

Hoe lang duurt de High Tea?

Op basis van onze ervaring blijkt dat een tijdsbestek van 1 uur te kort is om optimaal te genieten van onze High Tea, terwijl 1,5 uur vaak juist te uitgebreid is. Daarom hanteren we een tijdsduur van 1 uur en 15 minuten voor de High Tea. Mocht je echter graag iets langer willen blijven zitten, dan is dat meestal geen probleem.

Op welke dagen kan ik de High Tea boeken?

De High Tea is van maandag t/m vrijdag om 12:30, 14:30 en 15:15 uur te boeken. Zaterdag en zondag is het alleen mogelijk om de High Tea om 14:30 en 15:15 uur te boeken.

Is de High Tea lunch vervangend?

Absoluut, onze High Tea is zeker een volwaardige vervanging voor de lunch. De High Tea omvat een scala aan zoete en hartige lekkernijen, een kleine soep, scones en sandwiches.

Met hoeveel personen kan ik komen voor een High Tea?

We verwelkomen groepen van 2 tot 100 personen.

Ik heb een bon van de Surprise Factory en ik wil graag een High Tea boeken, hoe kan ik dit doen?

Op de bon vind je een link naar de website. Wanneer je deze link bezoekt, voer je de code in zoals vermeld op de bon. Zorg ervoor dat je de code met hoofdletters invoert. Vervolgens selecteer je de gewenste datum en tijd.

Schilderworkshops

Hoe lang duurt de workshop?

De duur van de tegelworkshop en DIY workshop variëren van 1 tot 1,5 uur, terwijl de bordenworkshop 1,5 uur in beslag neemt.

Op welke dagen en tijden is de schilderworkshop?

De schilderworkshop is dagelijks, met uitzondering van maandag, om 14:00 uur.

Kan ik ook een andere tijd kiezen?

Groepen vanaf 15 personen hebben de mogelijkheid om een alternatieve tijd te selecteren.

Kan ik mijn product meteen naar huis nemen?

Als je een DIY tegelworkshop volgt, dan kan je de tegel direct mee naar huis nemen. Volg je de traditionele tegel- of bordenworkshop, dan blijven de producten nog even bij ons. Ze worden namelijk geglazuurd en gebakken, wat doorgaans 7-10 werkdagen in beslag neemt.

Wanneer kan ik mijn product ophalen?

Je ontvangt van ons een e-mail zodra je product klaar is. Hierna kun je jouw product bij ons komen ophalen.

Is het mogelijk om mijn product te laten verzenden?

Ja, dat kan. Binnen Nederland is dit €8,50 per adres, tot 10 kg. Tarieven buiten Nederland zijn op aanvraag beschikbaar.

Ik heb geen mail ontvangen dat mijn producten klaar zijn, wat moet ik doen?

Het duurt ongeveer 7 tot 10 werkdagen voordat je producten klaar zijn. Het is mogelijk dat onze e-mail in je spambox belandt, dus het is raadzaam om ook je spamberichten zorgvuldig te controleren. Is de email echter ook hier niet te vinden, neem dan contact met ons op via info@royaldelft.com.

Educatie

Kan ik met mijn school langskomen?

Jazeker, het is mogelijk om een rondleiding te krijgen en/of een schilderworkshop te volgen. Binnenkort zijn er ook speciale educatieprogramma’s beschikbaar.

Met hoeveel leerlingen kan ik langskomen?

Er is geen vastgesteld maximumaantal voor rondleidingen. In het geval van een te grote groep kan overwogen worden om de groep op te splitsen in kleinere groepen. De beschikbaarheid voor schilderworkshops is beperkt en afhankelijk van de beschikbare plaatsen.

Kan ik een schoolbezoek boeken zonder rondleiding?

Het bezoek aan het museum en fabriek kan ook met audiotour. Deze is inbegrepen in de entreeprijs.

Is het mogelijk om ons schoolbezoek te annuleren?

Dat is mogelijk. De annuleringsvoorwaarden worden meegestuurd in de bevestiging.

Hoe laat van tevoren moeten we aanwezig zijn?

We verzoeken je vriendelijk om 5 tot 10 minuten voor aanvang aanwezig te zijn.

Is het erg als we te laat komen?

Graag even bellen als jullie later zijn. Ons telefoonnummer is 015-7600800.

Bereikbaarheid

Hoe kan ik het Royal Delft Museum bereiken?

Het Royal Delft Museum is te bereiken via auto, openbaar vervoer, fiets en meer. Klik hier voor meer informatie.

Praktische informatie

Wat zijn de openingstijden?

Openingstijden:

Royal Delft Museum & Brasserie1653
Ma – Zo: 9.30 – 17.00 uur
Flagshipstore (Rotterdamseweg)
Ma – Zo: 9.30 – 17.00 uur
Brandstore (de Markt)
Ma – Zo: 10.00 – 17.30 uur
Royal Delft (kantoor)
Ma – Vr: 9.00 – 17.00 uur

Aangepaste openingstijden:

24 december: 9.30 – 16.00 uur
25 december: gesloten
26 december: gesloten
31 december: 9.30 – 16.00 uur
1 januari: gesloten

Kan ik mijn jas en/of tas meenemen in het museum?

Ja, dat is toegestaan. In het museum is er een garderobe beschikbaar, maar je mag je jas bij je houden tijdens je bezoek als je dat wenst. Tassen met een formaat kleiner dan of gelijk aan A4 mogen in het museum worden meegenomen, alles groter kan in een gratis kluisje worden opgeborgen.

Hebben jullie een gevonden voorwerpen?

Ja, Royal Delft Museum heeft een gevonden voorwerpen.

Mag ik foto’s maken?

Ja, het is toegestaan om foto’s en video’s te maken. Daarentegen mogen geen foto-, video- en filmopnames gemaakt worden waarbij gebruik wordt gemaakt van lampen, flitsapparatuur en/of statieven (waaronder ‘selfie sticks’) zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Hebben jullie gratis internet?

Ja, in het museum is gratis Wi-Fi beschikbaar.

Delfts Blauw porselein

Wat is het verschil tussen keramiek, aardewerk en porselein?

Keramiek is een verzamelbegrip voor alle producten die van gebakken klei zijn. De benaming is afgeleid van keramos, het Griekse woord voor pottenbakkers. Keramiek is onder te verdelen in aardewerk, steengoed en porselein. Het onderscheid tussen deze keramieksoorten wordt bepaald door de samenstelling van de grondstoffen en de baktemperatuur. Al ons handgemaakte en handbeschilderde producten valt onder Delfts Blauw aardewerk. Op de website www.delftsaardewerk.nl vind je meer informatie over de diverse keramieksoorten.

Kan ik mijn gebroken stuk laten restaureren?

Zelf restaureren wij geen aardewerk. Wel hebben wij een paar namen van restauratoren voor je die wij kunnen aanbevelen:
  • Archeoplan, Kleveringweg 51, Delft, tel. 015 – 2052083
  • Koerts Restaurators, Vierde Broekdijk 43/b, Aalten, tel. 0543 – 472905
  • Margot van Os Restoration, Neuweg 77, 1214 GM Hilversum, tel. 035 – 6239789 (margotvanos@tiscali.nl) www.margotvanos.nl
  • Petra Bochove, Harderwijkstraat 45, Den Haag, tel. 070 – 3609118
  • Ron Nieuwenhof, Beulakerweg 79, Giethoorn, tel. 0521 – 362828
  • Adriaan van Dam, Mgr. Van de Weteringstraat 13A, Utrecht, tel.  030 – 2302711, www.derestaurator.nl
  • Sabine Westerhuis, Nieuwe Achtergracht 8, Amsterdam, tel. 020 – 4231808
  • Eva Wolfs, Wolfs Conservation and Restoration, Amsterdam, tel. 06-53262065, www.wolfsconservation.com
  • Restauratie Atelier Carlijn Louwers, Westeinde 339, Den Haag, tel. 070 – 4271672
  • Restauratie Atelier Jeroen ten Hoorn, Populierenstraat 14, Den Haag, 070 – 3457054
  • Atelier van Beemen, Roosmarijn van Beemen Ma Pd. Res., Nieuwe Looierstraat 80 II, 1017 VD  Amsterdam,  tel. 06-15558749, info@ateliervanbeemen.nl
  • Maud Schermer, Karel Doormanlaan 220, 3572 NZ  Utrecht, tel. 06-10794875, www.schermer-restauratie.nl
  • Restauratie Atelier Haverkamp – voor de restauratie van keramiek, gips en glaskunst. Leiden tel. 06-27876402 restauratie@nikehaverkamp.nl, www.nikehaverkamp.nl

Hoe kan ik de waarde van mijn product laten taxeren?

Als producent van Delfts aardewerk taxeren wij ons aardewerk niet. Voor taxaties verwijzen wij je door naar de Federatie van Taxateurs, Makelaars, Veilinghouders in roerende zaken via www.federatie-tmv.nl.

Waaraan kan ik een product van Royal Delft herkennen/Wat is het merkteken?

Elk voorwerp wordt aan de onder/ of achterzijde voorzien van ons beeldmerk. Op deze pagina vind je het beeldmerk en de jaarcodes die Royal delft over de jaren heen heeft gebruikt.

Hoe kan ik zien hoe oud mijn product is?

Sinds 1879 wordt een jaarcodering in letters gehanteerd. Aan de hand van de lijst met jaarcodes kan je het jaar vaststellen waarin uw Delfts aardewerk is vervaardigd. De lijst met jaarcodes vind je hier.

Op mijn artikel staat een ander beeldmerk, hoe kan ik de herkomst daarvan achterhalen?

Een van de meest nagebootste decors in de keramiek is het Delftse decor ofwel de decoratie in blauw op witte achtergrond. Hierbij worden vaak typisch Hollandse motieven gebruikt als molenlandschappen, zeegezichten en de van het Chinese porselein afkomstige motieven als bloem-, blad- en ranken, en voorstellingen met Chinese figuren. Van het Delftse aardewerk daterend uit de 17e en 18e eeuw zijn in de vaklitera­tuur voldoende gegevens te vinden over de herkomst of de makers van dat aardewerk. In het overgrote deel van deze werken houdt de merkenbeschrijving in het begin van de 19e eeuw op. Toch zijn er aan het einde van de 19e eeuw en in het begin van de 20e talrijke keramische bedrijven in binnen- en buitenland begonnen met de fabricage van “Delfts” aandoend aardewerk of porselein waarvan de merken niet zijn beschreven. In juli 1998 heeft Stephen J. van Hook het boek Discovering Dutch Delftware uitgebracht. Hierin kan je, naast Royal Delft, ook diverse andere producenten van Delfts aardewerk terugvinden. ISBN 0-9665009-0-3. Ook kan je de herkomst proberen te achterhalen via deze website.